DARBS ĀRKĀRTAS SITUĀCIJAS LAIKĀ

Mēs vēlamies apliecināt saviem klientiem, ka ksenukai.lv turpinās strādāt arī šajā ārkārtas situācijā valstī. Zemāk jūs variet iepazīties ar atbildēm uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.
 
Vai interneta veikals piegādās preces uz mājām un uz pakomātiem?
Priekšapmaksas pasūtījumiem piegādes kārtība uz mājām un pakomātiem nemainās.
Pasūtījuma apmaksa piegādes brīdī pašlaik nav pieejama.
 
Darba laiki e-veikala pasūtījumu izsniegšanas punktiem no 18. marta.
Sakarā ar COVID-19 un Latvijas Republikas valdības ieteikumiem par tā kontroli -  e-veikala pasūtījumu izsniegšanas punkti tiek slēgti uz nenoteiktu laiku.

Ko darīt ar pasūtījumu, kas nav izņemts no e-veikala pasūtījumu izsniegšanas punkta?

Neapmaksāti pasūtījumi:
Neapmaksāti pasūtījumi tiek atcelti radušos apstākļu dēļ.
Apmaksāti pasūtījumi:
Interneta veikala klientu apkalpošanas speciālisti sazināsies ar jums un piedāvās divus risinājumus:
1. Uz mūsu rēķina piedāvāsim apmaksātus pasūtījumus piegādāt uz mājām vai uz pakomātu.
2. Apmaksāti pasūtījumi var tikt atcelti pēc savstarpējas vienošanās ar klientu un atgriežot naudu.
 
Interneta veikalā pasūtītās preces atgriešana:
Sakarā ar COVID-19 un Latvijas Republikas valdības ieteikumiem par tā kontroli, preces atgriešana netiks pieņemta uz nenoteiktu laiku. Pēc ārkārtas situācijas beigām preču atgriešanas laiks tiks pagarināts. Lūgums tiem, kas vēlas atgriezt preces, sazināties pa e-pastu [email protected].