1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1. Настоящие правила и условия («Правила и условия») являются документом, который регулирует общие правила и условия участия в программе лояльности PROCENTER, а также устанавливает правила и условия выдачи и использования карты PROCENTER и объясняет связанную с ней обработку персональных данных.
1.2. Карта PROCENTER (также «Карта» или «Карта лояльности») является небанковской картой, т.е. картой лояльности и скидок, которую AS Kesko Senukai Latvia предлагает своим клиентам.
1.3. Карта лояльности и скидок PROCENTER выдается в любом торговом месте Kesko Senukai Latvia в соответствии с Правилами и условиями.
1.4. Карта предоставляет Клиенту скидки, преимущества и участие в программе лояльности («Скидки»). Kesko Senukai Latvia сохраняет за собой право по собственному усмотрению устанавливать, изменять или отменять настоящие Правила и условия, правила и условия пользования Картой, доступность скидок и список магазинов, в которых доступны скидки, и публикует их в своих торговых местах, на сайте www.ksenukai.lv или посредством любого другого канала связи.
1.5. Согласие физического лица на участие в программе лояльности «PROCENTER» (далее – «Анкета») необходимо заполнить, подписать и подать в любое торговое место Kesko Senukai Latvia.

 

2. ВЫДАЧА КАРТЫ
2.1. Карта лояльности и скидок PROCENTER согласно настоящим Правилам и условиям выдается в любом торговом месте Kesko Senukai Latvia.
2.2. Карта PROCENTER доступна лицам, достигшим возраста 18 (восемнадцати) лет.
2.3. Если заявитель в Анкете не указал достоверную информацию или не подписал Анкету, претенденту получает отказ в участии в программе лояльности, и Kesko Senukai Latvia имеет право отказать в выдаче Карты или блокировать Карту без предупреждения.
2.4. При подаче Анкеты сотрудник, принимающий Анкету, может попросить заявителя предъявить удостоверяющий личность документ, чтобы проверить его идентичность.
2.5. Для активации Карты может применяться одноразовая плата за выдачу Карты, если такая плата предусмотрена в момент выдачи.
2.6. Если Карта испорчена/изношена/заблокирована, новая Карта выдается бесплатно после повторного заполнения Анкеты.
2.7. Для Карты не установлен срок годности.
2.8. Если Карта украдена или утеряна, о случае кражи или утери необходимо сообщить, написав на адрес электронной почты [email protected]  или позвонив по телефону +371 6677 8876, или связавшись с любым торговым местом Kesko Senukai Latvia.
2.9. В случае изменений контактной информации владельца Карты, Вам следует обратиться в любое торговое место Kesko Senukai Latvia и обновить свои данные. 
 
3. ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ
3.1.  Карта выдается конкретному лицу, и пользоваться ею разрешено лишь лицу, подавшему заявку на получение соответствующей Карты. Сотрудники Kesko Senukai Latvia имеют право попросить владельца Карты предъявить удостоверяющий личность документ.
3.2. Kesko Senukai Latvia не берет на себя ответственность за случаи, когда данные Карты и/или связанные с Картой данные (номер и прочие данные) передаются в пользование/разглашаются другому лицу, а также за случаи, когда незамедлительно не было сообщено о краже или утере Карты, как это установлено в настоящих Правилах и условиях.
3.3. Карта действительна лишь в торговых местах Kesko Senukai Latvia.
3.4. В случае если Заявитель предоставил свое согласие на получение коммерческих сообщений, информация о предложениях программы лояльности будет отправляться с использованием контактной информации, указанной Заявителем в Анкете.
3.5. Владелец Карты может использовать скидки лишь в том случае, если перед оплатой товара или услуги он предъявил Карту.
3.6. Скидки и предложения не могут быть объединены со скидками, предлагаемыми другими картами лояльности Kesko Senukai Latvia.

 

4. ОБРАБОТКА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Управляющий данными и контактная информация
Обработку персональных данных Клиента осуществляет: 
Управляющий AS Kesko Senukai Latvia, регистрационный номер предприятия: 40003311719, юридический адрес: Рига, улица Маза Ренцену, 1, LV-1073; контактная информация: тел.: +371 6677 8876, электронная почта: [email protected]. 
4.2. Какие данные собираются и в каких целях это делается:
4.2.1.  Kesko Senukai Latvia обрабатывает персональные данные в соответствии с применимыми правовыми актами.
4.2.2. Управляющий  обрабатывает персональные данные Клиента в следующих целях: (I) в целях реализации программы лояльности «PROCENTER»; (II) в целях идентификации Субъекта данных; (III) в целях обеспечения обслуживания, т. е. продажи и доставки товаров; приема и подтверждения заказов; подготовки предложений по товарам и/или услугам и их отправки или предоставления по запросу Клиента; оказания других услуг, предлагаемых в торговых местах, и т.д.; (IV) в целях повышения лояльности (включая, помимо прочего, рассылку приглашений для участия в опросах удовлетворенности и других исследованиях, касающихся повышения удовлетворенности клиентов, лотереях, рекламных акциях и других подобных мероприятиях); (V) в целях администрирования расчетов; (VI) в целях учета и подготовки отчетности, включая выполнение статистического и бизнес-анализа; (VII) в целях профилирования; (VIII) в целях отправки коммерческих сообщений и (IX) в других специфических целях, о которых Клиент информируется в торговых местах Управляющего перед предоставлением своих персональных данных.
4.2.3. Управляющий обрабатывает следующие категории персональных данных: (а) основные персональные данные: имя, фамилия, дата рождения, контактная информация (номер телефона или адрес электронной почты); б) номер карты лояльности «PROCENTER»; (c) персональные данные, характеризующие поведение и привычки: виды продуктов, товаров и услуг, приобретаемых Клиентом; (d) финансовые данные: информацию об осуществленных сделках, платежную информацию.
4.2.4. Если при заполнении Анкеты Клиент дает соответствующее согласие, Kesko Senukai Latvia обрабатывает персональные данные Клиента в целях прямого маркетинга (в том числе по электронной почте и телефону) и автоматизированного профилирования.  
4.2.5. Автоматизированное профилирование включает оценку указанных в Анкете персональных данных и создание профиля Клиента, чтобы определить потребности Клиента, идентифицировать и предлагать Клиенту товары и услуги, которые могут быть наиболее подходящими для него и соответствующими его потребностям, и чтобы запрашивать отзывы Клиента (в том числе по электронной почте и телефону) о предлагаемых товарах и услугах, которые могут заинтересовать Клиента. Иногда это делается для того, чтобы предложить Клиенту товары и услуги на основании даты и времени совершенных Клиентом покупок и посещенных им мест.
4.2.6. Клиент имеет право в любое время отказаться от дальнейшей обработки персональных данных Клиента в целях прямого маркетинга и профилирования, осуществляемой Kesko Senukai Latvia.
4.2.7. Персональные данные Клиента хранятся в течение 10 лет после окончания участия в программе лояльности. 
4.3. Кто обрабатывает и получает Ваши персональные данные: 
4.3.1. Управляющий  принимает строгие меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных Клиента. Доступ к персональным данным Клиента присваивается лишь тем сотрудникам, которым этот доступ необходим для выполнения обязанностей по обработке данных, описанных в настоящих Правилах и условиях.
4.3.2. Для обработки персональных данных Клиента Управляющий  использует обработчиков, обеспечивающих услуги поддержки информационных систем (для обслуживания Карт) и провайдеров телекоммуникационных услуг. 
4.4. Права Клиента в отношении действий по обработке его персональных данных
4.4.1. Управляющий  реализует предусмотренные нормативными актами права Клиента в отношении его персональных данных, т.е. (I) право на доступ к своим персональным данным; (II) право на исправление своих персональных данных и/или право на дополнение своих персональных данных; (III) право на ограничение обработки своих персональных данных; (IV) право на возражение против обработки своих персональных данных, включая профилирование; (V) право на переносимость своих персональных данных и (VI) право на требование удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных нормативными актами. Эти права Клиента осуществляются в той мере, в которой обработка персональных данных не вытекает из обязанностей Управляющего, возложенных на него требованиями действующих нормативных актов.
4.4.2. Клиент, как Субъект данных, имеет право подать жалобу в отношении случаев незаконной обработки его персональных данных в надзорный орган – Государственную инспекцию данных (улица Элияс, 17, Рига, LV-1050). 

 

5. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ КАРТЫ
5.1. Карту PROCENTER необходимо оберегать от:
·        любых повреждений, нанесенных острыми или другими предметами, которые могут механически повредить поверхность Карты;
·       воздействия прямого солнечного света и температуры, других источников интенсивного ультрафиолетового излучения и тепла; 
·       воздействия сильного электромагнитного поля (мобильных телефонов, телевизионных установок, компьютерных дисплеев, микроволновых печей и т. д.); 
·       воздействия агрессивных химикатов;
·       силовой нагрузки, воздействие которой превышает 6 N/см2.
5.2. Карту даже на короткое время нельзя подвергать температуре, которая ниже -35 °C или выше +50 °C. Оптимальный диапазон температуры пользования Картой составляет от 0 °C до +25 °C.
5.3. Карту необходимо хранить в специальном держателе Карты или в отделении кошелька, предусмотренном для хранения карт, оберегая ее от мобильных телефонов, ключей, зажигалок и т. д.
5.4. В случае необходимости Карту разрешается чистить мягкой тканью, не применяя разбавителей, растворителей, средств, содержащих кислоту и т. д. 
 
6. СРОК ГОДНОСТИ КАРТЫ И ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ И УСЛОВИЯХ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
6.1. Карта PROCENTER действительна неопределенное время с момента ее выдачи и активации. 
6.2. Карта может быть заблокирована или задержана в следующих случаях:
·       если Клиент повреждает, теряет или иным образом лишается Карты;
·       если Клиент не указал в Анкете обязательную информацию или предоставленная информация неточная и/или неполная и это обнаруживается после выдачи и активации Карты, то Карта блокируется без предупреждения;
·       если Карта не использовалась более 2 (двух) лет;
·       в случае если Kesko Senukai Latvia решает прекратить действие Программы лояльности PROCENTER.
6.3. Если Карта блокируется на основании решения Kesko Senukai Latvia о прекращении Программы лояльности, Клиент не имеет права предъявлять какие-либо претензии или требовать возмещения каких-либо убытков.
6.4. Kesko Senukai Latvia сохраняет за собой право по собственному усмотрению устанавливать, изменять или отменять настоящие Правила и условия, правила и условия пользования Картой, доступность скидок и список магазинов, в которых доступны скидки, а также откладывать или прекращать Программу лояльности, опубликовав свое решение в своих торговых местах, на сайте www.ksenukai.lv или посредством любого другого канала связи.
 
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА
7.1. Настоящие Правила и условия толкуются, а Карты выдаются в соответствии с правовыми актами, действующими на территории Латвии.
7.2. Любые споры в связи с настоящими Правилами и условиями или в связи с Картой или программой лояльности PROCENTER решаются путем переговоров, а если мирное урегулирование спора не достигнуто, – в судебных органах Латвии.