Часто задаваемые вопросы

Найди свой ответ

МОИ ЗАКАЗЫ

Где я могу отслеживать статус моего заказа?

Как я могу отменить свой заказ или изменить данные заказа?

Какая минимальная сумма заказа в интернет-магазине K SENUKAI?

В моей квитанции (чеке) есть ошибка. Что мне делать?

Больше вопросов

Доставка и получение заказа

Где мой товар?

Как я могу отслеживать свою посылку?

Могу ли я получить свой заказ быстрее?

Могу ли я продлить время получения товара в пунктах выдачи магазинов Ksenukai?

Больше вопросов

СЧЕТА

Где я могу найти документы о покупке в интернет-магазине?

Где найти документы о покупке в магазине Ksenukai?

Сегодня я получил(-а) заказ, когда я получу накладную/счет-фактуру?

Я получил(-а) счет-фактуру, но я хочу, чтобы он содержал другую информацию. Что делать?

Больше вопросов

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

Товар имеет дефекты, что делать дальше?

Товар повреждён или получен другой товар.

Как я могу вернуть неиспользованный товар?

Доступен ли товар интернет-магазина в магазине?

Больше вопросов

ПЛАТЕЖИ И ВОЗВРАТЫ

Какие способы оплаты доступны при оформлении заказов в интернет-магазине?

Могу ли я изменить способ оплаты моего заказа?

Когда я получу возврат денег за отмененный заказ?

Можно ли оплатить заказ в интернет-магазине K SENUKAI при получении?

Больше вопросов

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Что такое SMART NET?

Что такое карта НОВОГО ЖИЛЬЯ?

Что такое PROcenter?

Что такое баллы SMART NET?

Больше вопросов

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА

Что означают символы на карточке товара?

Hе смог найти ответ на свой вопрос

Где я могу купить подарочные карты K SENUKAI? Как долго они действительны?

Больше вопросов

Часто заданные вопросы

Какая минимальная сумма заказа в интернет-магазине K SENUKAI?

Что такое SMART LEASING?

Какие условия плана SMART LEASING?

Как удалить свою учётную запись ksenukai.lv?