Присоединись к SMART NET! Присоединись

Правила программы лояльности «SMART NET»

Правила программы лояльности SMART NET
 
I Используемые термины и определения
  1. Анкета – электронная анкета для регистрации, которая заполняется в интернет-магазине, чтобы стать участником Программы; в исключительных случаях, при отсутствии возможности заполнения электронной анкеты, заполняется анкета в бумажной форме.
  2. Персональные данные – персональные данные Участника Программы, описанные в настоящих Правилах.
  3. Общество – UAB «Kesko Senukai Digital», юридический адрес: ул. Карейвю, 11B, Вильнюс, Литва, код юридического лица 304144008.
  4. Интернет-магазин – электронный магазин www.ksenukai.lv и их мобильные приложения.
  5. Партнеры Программы – Предприятия, осуществляющие программу лояльности SMART NET на своих местах торговли.
  6. Программа – разработанная Обществом программа лояльностиSMART NET, предназначенная для предоставления клиентам дополнительных выгод в порядке, установленном в настоящих правилах.
  7. Участник Программы – лицо, зарегистрированное в Программе и владеющее активной картой SMART NET.
  8. Предложения в рамках Программы (маркетинговые сообщения) – это скидки, акции, подарки, купоны и другие предложения, предоставляемые участнику Программы в аккаунте Программы, на местах торговли партнеров Программы, по телефону, электронной почте, в социальных сетях и платформах и другими способами и средствами. Также участие в опросах о поставляемых товарах и услугах, о местах торговли Общества и Партнеров. Дополнительно различные игры, лотереи, организованные исключительно для Участников программы лояльности, приглашения участвовать в играх, лотереях, опросах, оценках товаров и услуг, исследованиях общественного мнения и т.п. Перечень мест осуществления Программы лояльности и предоставления скидок Общество устанавливает, меняет или отменяет на свое усмотрение и объявляет об этом общедоступными способами.
  9. Персональные предложения – предоставляемые участнику Программы SMART NET персональные предложения, основанные на действиях участника Программы (история покупок, онлайн-поиск и т.п.) и предоставленных им данных (анкетные данные, установки аккаунта Программы, опросы и т.п.).
  10. Аккаунт Программы – зарегистрированный аккаунт участника Программы в интернет-магазине Общества, в котором участнику Программы предоставляется информация о Программе и накапливается информация об участии в ней участником Программы.
  11. Карта SMART NET – цифровая или физическая карта Программы лояльности SMART NET.
  12. Правила – настоящие правила программы лояльности SMART NET.
II Общие положения
 
    13. В Правилах предусмотрены общие условия участия в Программе. Отношения, не регламентируемые настоящими Правилами или регламентируемые ими отчасти, регулируются иными публично оглашаемыми локальными правовыми актами          Общества и правовыми актами Литовской Республики.
    14. Цели осуществляемой программы:
14.1. создание дополнительных выгод для участников Программы;
14.2. предоставление участникам Программы возможности воспользоваться предложениями Программы;
14.3. лучшее понимание участников Программы и их потребностей;
14.4. развитие деятельности Интернет-магазина с учетом потребностей участников Программы;
14.5. привлечение и удержание участников Программы и вознаграждение за их лояльность.
    15. Общество имеет право в любое время частично или полностью изменить Правила, приостановить или прекратить деятельность Программы, уведомив об этом участников Программы за 10 (десять) календарных дней публично или в                        отдельных случаях – по электронной почте.
 
III Как стать участником Программы
 
    16. В программе могут участвовать физические лица с 14 (четырнадцать) лет.
    17. Лицо, желающее стать участником Программы, должно зарегистрироваться в Программе в интернет-магазине (в исключительных случаях, заполнив бумажную форму заявления).
    18. Лицо, желающее зарегистрироваться в Программе и/или активировать физическую карту SMART NET, обязано заполнить Анкету в интернет-магазине (в исключительных случаях, заполнив заявление в бумажной форме), а также при                    регистрации подтвердить надлежащее ознакомление с Правилами и обязательство их соблюдать. Регистрация в интернет-магазине считается завершенной, когда лицо получает от Общества электронное письмо о регистрации в Программе.
    19. Участник Программы должен сохранить свои данные подключения к аккаунту Программы и не раскрывать их третьим неуполномоченным лицам. Участник Программы должен беречь карту SMART NET и не передавать ее третьим лицам.
    20. Участник Программы берет на себя всю ответственность, связанную с ненадлежащим или незаконным использованием его аккаунта , карты SMART NET и его данных, включая случаи, когда аккаунтом или картой SMART NET воспользуются      третьи лица при несоблюдении положений пунктов 19 и 24 настоящих Правил.
    21. Участник Программы обязуется предоставить свои точные, правильные персональные данные. Лицо, не предоставившее обязательных анкетных данных, участвовать в Программе не может. В случае изменения предоставленных данных              участник Программы обязан проинформировать об этом Общество и обновить изменившиеся персональные данные в аккаунте Программы или обращаясь в Общество по электронной почте [email protected].
    22. Физическая карта SMART NET выдается только после уплаты стоимости карты SMART NET, если это применимо на момент выпуска. Поврежденная, изношенная карта заменяется бесплатно.
    23. Срок действия карты SMART NET не устанавливается.
    24. Похищенную или утерянную карту SMART NET участник Программы может заблокировать, подключившись к аккаунту Программы или уведомив Общество по электронной почте [email protected],  или по телефону +371 66778876 (www.ksenukai.lv). Если участник Программы  не заблокирует карту SMART NET, участник Программы берет на себя ответственность за незаконное ее применение. Похищенная или утерянная карта SMART NET блокируется в течение суток с момента получения сообщения.
    25. Участник Программы одновременно может иметь лишь одну активную карту SMART NET.
 
IV Выгоды, предоставляемые Программой
 
    26. Став участником Программы, лицо получает право на регулярные дополнительные выгоды Программы, которые в разные периоды будут предложены участникам Программы.
    27. Выгоды, предлагаемые всем участникам Программы, могут включать в себя:
27.1. возможность приобрести товары по более выгодной цене в интернет-магазине и в физических магазинах Партнеров;
27.2. возможность получать специальные предложения о бесплатной доставке;
27.3. возможность получать купоны на скидки при приобретении товаров в интернет-магазине и в физических магазинах Партнеров;
27.4. возможность возврата неиспользованных, неповрежденных товаров, с неповрежденной упаковкой, у которых нет срока годности, в течение 365 дней с даты покупки, за исключением: бытовой техники, видео и аудио товаров, товаров информационных технологий, телефонов и лампочек, - из перечисленных категорий у Участника Программы будет возможность возврата товара в течении 30 дней с момента покупки;
27.5. возможность возврата неиспользованных, неповрежденных товаров, у которых есть срок годности, если до даты окончания срока годности остается не менее 2/3 срока годности (считая с даты продажи товара);
27.6. гарантия возврата (п.п. 27.4. и 27.5) не распространяется на мерный товар, нарезанный, взвешенный, разделанный или приготовленный по требованию Участника Программы (возврат такого товара возможен только при полной, неповрежденной упаковке), продукты питания, табачные изделия, парфюмерные, косметические или туалетные принадлежности, телефонные принадлежности, лотерейные билеты, книги, газеты и журналы, растения, игрушки и игры (кроме товаров для спорта и рыбалки);
27.7. другие преимущества, такие как различные игры, лотереи, организованные исключительно для Участников программы лояльности и т. д.;
27.8. для согласившихся получать сообщения прямого маркетинга – возможность получать полезные рекламные сообщения о товарах и их свойствах, профессиональные советы;
27.9. для согласившихся получать сообщения прямого маркетинга и указавших дату своего рождения – возможность получать предложения по случаю дня рождения.
    28. Только в интернет-магазине цены, применяемые к участникам SMART NET, действуют и для покупающих от имени юридического лица. В таком случае участник Программы, подключившийся к своему аккаунту Программы, считается                      представителем юридического лица.
    29. Актуальная и детальная информация о дополнительных выгодах, применяемых в конкретное время, предоставляется в Интернет-магазине и в физических магазинах Партнеров, управляющих Программой.
    30. С согласия участника Программы Общество может предоставлять ему новинки и другие актуальные сообщения по контактам, указанным участником Программы, через социальные сети и платформы или другими способами, удобными для          участника Программы.
    31. Если участники Программы согласны с обработкой персональных данных в целях предоставления личных предложений (профилирования) как дополнительной выгоды, по контактам, предоставленным участником Программы, могут                      направляться  персонализированные предложения и акции.
    32. Преимущества Программы только в физических магазинах Партнеров, осуществляющих Программу:
32.1. Скидка 3% на все товары с обычной (белой) ценой. Данная скидка не предоставляется при покупке подарочных карт, табачных изделий и их аксессуаров (трубки, зажигалки и т.п.), алкогольной продукции и депозитной тары, угля, древесных брикетов и пеллет, дров, торфа, присадок к топливу и других акцизных товаров, сумок для покупок в супермаркете, а также на услуги, предоставляемые третьими лицами (разнорабочие, доставка и выдача, аренда, обслуживание после покупки, пополнение карт предоплаты, лотерейные билеты и т. д.), а также при оплате товаров банковским переводом;
32.2. Скидка 20% на отдельные услуги (пошив, аренда инструмента, изготовление ключей);
32.3. Бесплатная доставка для покупок на сумму более 1000 евро и на расстояние не более 20 км от магазина, в котором была совершена покупка.
 
V Использование карты SMART NET
 
    33. Карта SMART NET – личная карта, пользоваться которой вправе лишь лицо, зарегистрированное в Программе.
    34. Общество и Партнеры, осуществляющие Программу, не несут ответственность в случаях, когда карта SMART NET и/или любые данные, связанные с картой SMART NET (физической или электронной) любым способом были переданы в                пользование (раскрыты) другому лицу, а также в тех случаях, если при потере карты SMART NET держатель карты не заблокировал ее в порядке, установленном в настоящих Правилах.
    35. Владелец карты SMART NET имеет право на скидку по карте SMART NET, если он покупает товары в интернет-магазине, войдя в учетную запись программы Участника, или если карта SMART NET предъявляется Партнеру программы ДО            оплаты предоставленных товаров или услуг:
35.1. Физическая карта SMART NET передается кассиру, который сканирует штрих-код на карте; или
35.2. Цифровая карта SMART NET отображается при входе Участника Программы в Учетную запись Программы, а кассир сканирует штрих-код цифровой карты SMART NET в Учетной записи Программы; или
35.3. Участник Программы должен предоставить кассиру фотографию (скриншот) штрих-кода цифровой карты SMART NET в личном кабинете Программы, которую кассир сканирует.
    36. Скидки по карте SMART NET, предложения по акциям не суммируются с другими скидками карт лояльности. Скидки карты SMART NET не применяются к товарам, включенным в другие акции.
 
VI Обработка персональных данных
 
    37. Участники Программы при подключении к Программе дают согласие на обработку их персональных данных в соответствии с настоящими Правилами. Если лицо решает участвовать в Программе, оно должно предоставить определенные              персональные данные, так как без них Общество не сможет предоставить возможность участия в Программе. Контролером персональных данных участников Программы является Общество.
    38. Давать согласие на прямой маркетинг могут лица, достигшие18-летнего возраста.
    39. Общество обрабатывает персональные данные участников Программы:
39.1. В целях администрирования и реализации Программы: данные аккаунта Программы (напр.: адрес электронной почты, пароль, имя, фамилия клиента, номер мобильного телефона, дата рождения (число, месяц, год), выбранный мной магазин, выбранный язык), номер карты SMART NET, штрих- (цифровой) код, история покупки (напр.: данные о приобретении товаров во всех местах осуществления Программы, число покупок, уплаченная денежная сумма, количество закупок по специальным предложениям и (или) акциям, купонам), история поиска участника Программы (напр.: сведения о просмотренных участником Программы товарах и сохраненных товарах, их видах), информация об участии в акциях и играх для Участников программы, выигранных призах, отзывы о товарах, обслуживании, информация об интересующих товарах, данные, указанные в заявлениях участников Программы.
39.2. При приобретении участником Программы товаров на имя юридического лица персональные данные участника дополнительно обрабатываются и как данные представителя юридического лица: имя, фамилия, номер телефона, город, название представляемого юридического лица.
39.3. В целях администрирования и исполнения Программы персональные данные обрабатываются на основе заключения договора с участником Программы и его исполнения.
39.4. Анализ данных, указанных в пункте 1 настоящих Правил, осуществляется на основании заключения договора и реализации участия в Программе. Указанные данные анализируются, чтобы иметь возможность предоставлять товары и услуги, которые соответствуют потребностям участников Программы.
39.5. Партнеры являются Процессорами, которые обрабатывают персональные данные от имени Контролера и по его поручению. Процессоры обрабатывают следующие данные участников Программы: номер карты SMART NET, а также собирают и передают Компании данные о покупках, совершенных Участниками Программы. в магазинах Партнера с использованием карты SMART NET, данные, указанные в бумажных Заявках, и запросы Участников Программы, связанные с обработкой персональных данных.
39.6. С целью, указанной в пункте 1 настоящих Правил, Общество хранит: анкетные данные (данные аккаунта Программы, номер карты SMART NET, штрих- (цифровой) код), историю закупки в течение 10 лет после завершения участия в Программе лояльности; данные о товарах, просмотренных участником Программы в течение 90 (девяносто) дней со дня просмотра; остальные данные, указанные в пункте 39.1 настоящих правил, – в течение 2 лет со дня завершения участия в Программе лояльности.
39.7. С целью осуществления прав участников Программы, связанных с обработкой персональных данных: данные, указанные в заявлении участников Программы. Обработка данных осуществляется на основе правового обязательства. С этой целью персональные данные хранятся в течение 2 лет со дня получения заявления;
39.8. С согласия участника Программы в целях прямого маркетинга: адрес электронной почты и номер телефона, данные о загрузке полученных новостных писем; клики участника Программы в новостных письмах и прочитанных других коротких сообщениях, данные о подключении к веб-сайту Общества, данные о пользовании картой SMART NET;
39.9. Партнеры Программы являются Процессорами обработки данных, они собирают и передают Компании персональные данные участников Программы в целях прямого маркетинга: номер Карты лояльности, данные о покупках, совершенных участниками Программы с Картой лояльности в магазинах Партнера, предоставленные данные в Анкетах в бумажной форме.
39.10. В целях прямого маркетинга персональные данные обрабатываются на основе согласия участника Программы.
39.11. С тем, чтобы участник Программы получал персонализированные предложения, персональные акции, Общество может обрабатывать информацию, связанную с личностью участников Программы («Сведения о персонализации»), указанные в пункте 1 Правил. Эти персональные данные обрабатываются на основе согласия участника Программы. С этой целью будут оцениваться персональные данные участника Программы и по ним составлен профиль, чтобы Общество могло оценить потребности участника Программы, установить товары и услуги, которые интересуют участника Программы в большей степени, и их предлагать, а также спрашивать мнение (в том числе по эл. почте или телефону) о предлагаемых и интересующих товарах или услугах. В этом случае будет преследоваться цель предлагать товары или услуги участнику Программы с учетом покупаемых товаров, их количества и стоимости, даты, места, времени приобретения и других данных, описанных в настоящих Правилах.
39.12. В целях, указанных в пунктах 39.8- 39.9 настоящих Правил, персональные данные хранятся в течение 2 лет со дня отказа участника Программы в получении прямого маркетинга. Если отказ не представлен - в течение 2 лет после последнего подключения или покупки в интернет-магазине Общества или завершения участия в Программе, соответственно с того события, которое произошло позднее, просмотренных участником Программы – в течение 90 (девяносто) дней со дня просмотра.
39.13. Персональные данные победителей игр и лотерей в рамках программы лояльности: имя, фамилия, персональный код, стоимость выигранных призов обрабатываются с целью выполнения юридического обязательства по уплате налогов за призы, присуждаемые победителям. Персональные данные обрабатываются в течение 10 лет с момента исполнения юридического обязательства.
    40. Если участник Программы согласился с применением cookie-файлов или подобных технологий, Общество может пересылать персонализированные предложения, используя данные, собранные при помощи этих технологий. Также, Общество        может обрабатывать информацию, связанную с использованием участником Программы сайта и новостных писемИспользуемые данные»). Используемые данные могут включать в себя адрес IP участников Программы, географическую                местность (страна и город), тип и версию браузера, операционную систему, источник направления, продолжительность посещения сайта, просмотренные страницы интернет-магазина, пути посещения сайта, а также информацию о прочтении          получаемых новостных писем.
    41. Участники Программы могут в любое время отказаться от рассылки предложений и профилирования в целях прямого маркетинга, выбирая соответствующую ссылку в любом из полученных сообщений Общества или обращаясь в Общество          по  адресу:  [email protected].
    42. Данные об участнике Программы могут храниться в течение более продолжительного времени, если такое хранение обязательно для того, чтобы Общество могло исполнить применяемые к нему в правовых актах обязанности или Общество        могло заявлять иски или требования или обезопасить себя от них. По истечении срока хранения персональных данных данные об участниках Программы уничтожаются.
    43. Участники Программы вправе получать информацию об обработке персональных данных, ознакомиться с обрабатываемыми Обществом их персональными данными, просить об исправлении этих данных, а также, при наличии основания,              требовать стереть их персональные данные, ограничить обработку их персональных данных. В случаях, предусмотренных в правовых актах, имеют право на переносимость данных, право не соглашаться с обработкой персональных данных или          отозвать свое согласие, в случае профилирования требовать вмешательства человека, заявить свою точку зрения, оспорить решение. Если участник Программы считает, что Общество при обработке персональных данных нарушает правовые          акты, регламентирующие защиту персональных данных, участник Программы имеет право обратиться с жалобой в Государственную инспекцию данных, адрес местонахождения которой: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, www.dvi.gov.lv или надзорный        орган в другом государстве-члене Европейского Союза, где участник Программы проживает или работает.
    44. Во всех случаях, если участник Программы желает осуществить свои права или у него есть вопросы по обработке персональных данных или осуществлению его прав, может обратиться в Общество по эл. почте [email protected].
 
VII Передача персональных данных третьим лицам
 
    45. Персональные данные участника Программы могут быть переданы для оказания специфических услуг поставщикам услуг на свой выбор, например, поставщикам хостинговых услуг веб-сайта, поставщикам услуг серверов и их технического          обслуживания, поставщикам услуг, осуществляющим надзор за серверами и их технический надзор (обслуживание карт), поставщикам услуг электронной почты, предприятиям, провайдерам прямого маркетинга, оказывающим услуги по                    рассылке новостных писем, выполнению опросов, переносу анкет в цифровую форму, данных о закупке, профилировании, рассылке электронных писем и коротких сообщений или других телекоммуникационных услуг, Партнерам, поставщикам        услуг по администрированию аккаунтов в социальных сетях, центрам по обслуживанию клиентов, должностным лицам по вопросам защиты данных. Все Партнеры имеют возможность видеть персональные данные участника Программы по мере      необходимости для оказания их услуг.
    46. Общество привлекает лишь тех поставщиков услуг, которые обеспечивают соответствующий уровень безопасности обработки данных и соответствующий оптимальный уровень защиты при риске нарушения прав или свобод физических лиц,      данные которых будут обрабатываться согласно договору обработки данных.
    47. Общество может передавать персональные данные не только в вышеуказанных случаях, но и при выполнении своих установленных законом обязательств, а также при возникновении необходимости защиты интересов участника Программы,      Общества, Партнеров или других лиц.
    48. В целях прямого маркетинга персональные данные, с согласия участника Программы, могут быть переданы другим партнерам Общества для выполнения их прямого маркетинга, а также менеджерам социальных сетей и платформ (в целях          идентификации участника Программы и отправки предложений прямого маркетинга в социальной сети или платформе могут быть переданы имя и фамилия участника Программы, адрес электронной почты, номер телефона ).
    49. Получатели данных, указанные в этой части, могут быть учреждены за пределами Литовской Республики, Европейского Союза или Европейского экономического пространства. В таком случае персональные данные должны быть переданы в      соответствии с решением Европейской комиссии о соответствующем уровне защиты данных или, при отсутствии такого решения, в соответствии со стандартными условиями контракта, утвержденными Европейской комиссией, или другими              гарантиями. предусмотрены в Общем регламенте защиты данных. Персональные данные могут быть переданы лишь таким третьим лицам, которые соблюдают требования, установленные Общим регламентом по защите данных.
 
VIII Прекращение Программы
 
    50. Участие в Программе может быть прекращено:
50.1. По просьбе участника Программы о прекращении участия в Программе;
50.2. В случае удаления участником Программы своего аккаунта в Программе;
50.3. В случае блокирования Обществом аккаунта Программы участника Программы, если есть подозрения о случае незаконного пользования или мошенничества;
50.4.Если участник Программы более 2 (двух) лет не подключается к своему аккаунту Программы в интернет-магазине и/или не пользуется имеющейся картой SMART NET;
50.5. В случае прекращения Программы Обществом.
    51. Общество также оставляет за собой право исключить участников Программы из Программы, если участник Программы, пользуясь Программой, нарушает настоящие Правила и (или) иным образом пытается нарушить безопасность                          Программы и (или) навредить другим участникам Программы.
    52. После завершения участия в Программе все данные аккаунта участника Программы хранятся в соответствии со сроками, определенными в настоящих Правилах.
 
IX Заключительные положения
 
    53. По всем вопросам, связанным с участием в Программе, просьба обращаться по адресу: [email protected], или по телефону +371 6677 8876 (www.ksenukai.lv).
    54. При возникновении вопросов, связанных с обработкой персональных данных, при желании отозвать согласие на использование персональных данных, а также воспользоваться любыми правами, указанными в настоящих Правилах, или                подачи жалобы, участники Программы могут обращаться к сотруднику Общества - специалисту по защите персональных данных - по адресу электронной почты [email protected].
 
 
Обновлено: 27.04.2022