«Круг друзей»
Присоединяйтесь к «Kругу друзей» и экономьте! Узнайте больше

Право на отказ

С 11 октября 2021 года, в соответствии с положениями распоряжения Кабинета Министров № 720, объявленной чрезвычайной ситуацией и дополнительными ограничениями по Covid-19, возврат товаров в магазины может осуществляться только лицами, переболевшими заболеванием Covid-19, или же лицами, которые могут предъявить цифровой сертификат о вакцинации против Covid-19.
 
Клиенты, у которых нет цифрового сертификата о вакцинации против Covid-19, могут вернуть товар в следующие магазины в Риге: Priedaines iela 37, Mazā Rencēnu iela 1, Lucavsalas iela 3.
 
У меня нет цифрового сертификата о вакцинации против Covid-19. Куда я могу обратиться с бракованным, некачественным или поврежденным товаром?
 
Возврат денег. Покупателям, которые хотят вернуть приобретенный товар, необходимо связаться с нами по электронной почте , отправив заполненную форму возврата (PDF формат, WORD формат) и прикрепив фотографию товара.
 
Гарантийное обслуживание. Покупателям необходимо связаться с авторизованным поставщиком гарантийных услуг для получения гарантийного обслуживания в соответствии с информацией, содержащейся в ваучере гарантийного обслуживания. Покупателям, которые не могут найти ваучер гарантийного обслуживания, необходимо связаться с нами по электронной почте , отправив заполненную форму гарантийного обслуживания.
***
 
СНЯТИЕ

АУДИО ГАРНИТУРА: BLUESTAR JM36 UNIVERSAL SPORT IN-EAR была снята с продаж.

Причина снятия:
Металл (припой) в гнезде содержит чрезмерное количество свинца и кадмия (измеренные значения до 87,8% и 4,7% по весу, соответственно). Также металл (припой) динамика на печатной плате содержит чрезмерное количество свинца (измеренные значения до 14,9% по весу). Свинец и кадмий представляют опасность для окружающей среды. Продукт не соответствует требованиям Директивы Европейского парламента и Совета 2011/65 / EU (RoHS).
Если Вы приобрели Аудио Гарнитуру: BLUESTAR JM36 UNIVERSAL SPORT IN-EAR WHITE/ BLACK, Вы имеете право от него отказаться. Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected] или по телефону +371 6677 8876.

УФ-СВЕТОДИОДНАЯ ЛАМПА ДЛЯ НОГТЕЙ: ESPERANZA ONYX EBN002 была снята с продаж.
Причина снятия:
Электрическая изоляция источника питания продукта и расстояние между первичной и возможной вторичной обмоткой недостаточны, пользователь может получить удар электрическим током от свободно доступных активных частей, поэтому продукт, УФ-СИД-ЛАМПА: ESPERANZA ONYX EBN002, не работает. соответствуют Директиве 2014/35 / ЕС.
Если Вы купили УФ-светодиодную ЛАМПУ ДЛЯ НОГТЕЙ: ESPERANZA ONYX WHITE (модель: ONYX EBN002W), ESPERANZA ONYX BLACK (модель: ONYX EBN002), Вы имеете право отказаться.  Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected] или по телефону +371 6677 8876.
 
Корпус: NZXT H1 снят с продаж.
 
Причина снятия: Винты, фиксирующие электрическую цепь продукта, могут вызвать короткое замыкание и воспламенение, поэтому продукт не соответствует основным требованиям электробезопасности Директивы Европейского Союза 2014/35 / EU.
Если Вы приобрели корпус: черный NZXT H1 (модель: CA-H16WR-B1-EU), белый NZXT H1 (модель: CA-H16WR-W1-EU), Вы имеете право от него отказаться. Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected] или по телефону +371 6677 8876.
 
 
Часы: Forever KW-50 сняты с продаж.
Причины снятия: Продукт содержит больше свинца, чем требуется REACH. Согласно отчету, значение свинца, измеренное на стержне пружины продукта, составляет 0,34%.
Если Вы купили часы Forever KW-50, Вы имеете право от них отказаться. Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected] или по телефону +371 6677 8876.
 
Игрушка
Magnetic Board HJD932010C
Информируем, что у продукта магнитная доска - Magnetic Board HJD932010C, EAN код 000040059190, найдены несоответствия. Длина четырех игрушечных фигурок, включенных в комплект игрушек, слишком короткая, и игрушечные фигурки не проходят испытание при испытании, поэтому они не соответствуют стандарту безопасности игрушек EN 71-1: 2014 и небезопасны, что может стать причиной удушья у ребенка.
В случае, если Вы приобрели товар - Magnetic Board Game HJD932010C, Вы имеете право вернуть товар и получить обратно деньги. Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected] или по телефону +371 6677 8876.
 
SIA “Kesko Senukai Digital”
Kareivių g. 11B, LT-09109 Вильнюс, Литва
Телефон +371 6677 8876
Э-почта: [email protected]
 
Увлажнитель воздуха: Esperanza Froggy модель EHA006 снят с производства.
Причина снятия: Товар привлекает детей. Движущиеся части товара могут стать живыми и легко доступными. Если ребенок будет играть с товаром, это может вызвать поражение электрическим током.
Товар не соответствует Директиве по низковольтному оборудованию и соответствующему европейскому стандарту EN 60335.
Если Вы приобрели модель Esperanza Froggy EHA006, Вы имеете право отказаться от нее. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов [email protected] или +371 6677 8876.
 
 
Информация об использовании права на отказ
 
1.    Покупатель («Покупатель») www.ksenukai.lv, который является потребителем (физическим лицом), имеет право  без указания причин в течение 14 (четырнадцати) дней отказаться от договора («Договор»), заключенного между Покупателем и UAB “Kesko Senukai Digital” («Продавец») на приобретение товаров («Товары») в интернет-магазине по адресу www.ksenukai.lv.
2.    Срок использования права на отказ истекает через 14 дней со дня получения Товара. Если Покупатель в одном заказе заказал несколько Товаров, которые доставляются раздельно, то срок использования права на отказ считается со дня, когда Покупатель или третье лицо, которое не является перевозчиком и которое указал Покупатель, получили последний Товар.  Если доставлен товар, состоящий из нескольких партий или частей, то срок использования права на отказ считается со дня, когда Покупатель или третье лицо, которое не является перевозчиком и которое указал Покупатель, получили последнюю партию или часть Товара.  Для договоров на регулярную доставку Товаров срок использования права на отказ считается со дня, когда Покупатель или третье лицо, которое не является перевозчиком и которое указал Покупатель, получили первый товар. Если окончание срока выпадает на официально установленный в государстве выходной день, то право на отказ действительно до рабочего дня, следующего за датой окончания упомянутого срока (включая его).
3.    Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен проинформировать Продавца о решении отказаться от Договора, отправив или подав соответствующее письменное уведомление в свободной форме (PDF формат, WORD формат), в которое включено сообщение Покупателя об отказе от Договора, или заполнив бланк отказа. Уведомление об отказе от Договора или бланк отказа необходимо подать в центрах обслуживания клиентов Продавца (адреса указаны в интернет-магазине по адресу www.ksenukai.lv) или отправить в электронном виде по эл. почте на [email protected]. Получив уведомление Покупателя в электронном виде, Продавец немедленно отправляет Покупателю подтверждение получения уведомления на адрес эл. почты Покупателя.
4.    Для соблюдения срока права на отказ достаточно, если свое сообщение об использовании права на отказ Покупатель отправит Продавцу до истечения срока права на отказ.
 
Последствия использования права на отказ
 
5.    Если Покупатель откажется от Договора, Продавец вернет все заплаченные за Товар деньги, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных издержек, возникших из-за того, что Покупатель выбрал способ доставки, не являющийся самым дешевым стандартным видом доставки, предлагаемым Продавцом), без неоправданного промедления и в любом случае не позже, чем в течение 14 дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решении Покупателя отказаться от Договора. Если возвращается только часть Товаров, то расходы на доставку возмещаются только в том случае, если к остальным Товарам этого же заказа при покупке их по отдельности применяется более низкий тариф, чем тот, который применяется при покупке Товара вместе с Товарами, которые подлежат возврату, и только в размере, равном разнице указанных тарифов. 
6.    Продавец перечисляет подлежащие возврату суммы на банковский счет Покупателя, указанный в уведомлении об отказе от Договора или в бланке отказа. В любом случае, в связи с возвратом с Покупателя не будут удержаны никакие денежные средства.
7.    Продавец имеет право задержать возврат денежных средств Покупателю до того момента, когда Продавец получит Товар или Покупатель предоставит Продавцу подтверждение того, что Товар отправлен обратно, в зависимости от того, какое из действий произведено раньше.
8.    Покупатель немедленно, но не позже, чем в течение 14 (четырнадцати) дней после подачи или отправления Продавцу бланка отказа или уведомления об использовании права на отказ, возвращает или передает Товары в центры обслуживания клиентов Продавца (адреса указаны в интернет-магазине по адресу www.ksenukai.lv)  или лицу, которое Продавец уполномочил принять Товары. Срок будет считаться соблюденным, если Покупатель передает или отправляет Товары Продавцу до истечения 14 (четырнадцати) дней. Покупатель покрывает расходы на возврат Товара.
9.    Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, если Товар во время использования права на отказ использовался в других целях, а не для выяснения характера, свойств и действия Товара. В целях проверки Товар используется настолько, насколько это можно сделать в магазине.
 
В силе с 5.03.2021.