Biežāk uzdotie jautājumi

Kur atrodas K SENUKAI veikali un kāds ir veikalu darba laiks?
Lai atrastu Jums tuvāko veikalu, aplūkojiet sadaļu Veikali, kur būs norādīti arī veikalu darba laiki.

Kā var atgriezt K SENUKAI interneta veikalā iegādāto preci? 
Iegādājoties preci K SENUKAI interneta veikalā (www.ksenukai.lv), pircējs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Lai uzzinātu sīkāku informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu, spiediet šeit.

Cik ātri varu saņemt K SENUKAI interneta veikalā iegādāto preci? 
Ja izvēlaties saņemt pasūtījumu ar “Piegāde uz norādīto adresi”, tas tiek sakomplektēts un piegādāts 3 - 5 darba dienu laikā. Ja izvēlaties pasūtījumu saņemt “Saņemšana uz vietas veikalā”,  tad Jūs varēsiet savu preci saņemt jau nākošajā darba dienā, Jūs saņemsiet SMS, kad varēsiet ierasties pēc pasūtījuma. 

Ar kādām bankas norēķinu kartēm es varu apmaksāt savu pasūtījumu?
Apmaksāt savu pasūtījumu Jūs varat ar Swedbank, SEB, Luminor bankas karti. Gadījumā, ja Jums ir citas bankas norēķinu karte, Jums ir jāizvēlas apmaksas veids “Maksājuma karte”. Sīkāku informāciju varat aplūkot mūsu sadaļā Apmaksa.

Vai ir iespējams apmaksāt K SENUKAI interneta veikala pasūtījumu tā saņemšanas brīdī?
Diemžēl šāda iespēja nav pieejama.

Kāda ir minimālā K SENUKAI interneta veikala pasūtījuma summa?
Minimālā pasūtījuma summa K SENUKAI interneta veikalā ir 8 EUR. 

Vai Juridiska persona var iepirkties K SENUKAI interneta veikalā?
Diemžēl, nē. K SENUKAI interneta veikalā var iepirkties tikai kā fiziska persona. Ja ir nepieciešams iegādāties preces kā juridiskai personai, iesakām sazināties ar mūsu uzņēmuma tirdzniecības pārstāvjiem, kuri apkalpo juridiskas personas. Kontaktus var aplūkot sadaļā Kontakti .

Cik ātrā laikā tiek atmaksāta nauda, ja K SENUKAI interneta veikalā iegādātā prece nav pieejama? 
Nauda tiek atmaksāta 14 dienu laikā no iesnieguma vai atteikuma veidlapas saņemšanas brīža.     

Ko man ir nepieciešams uzrādīt, lai saņemtu K SENUKAI interneta veikalā iegādāto preci?
Lai saņemtu savu K SENUKAI interneta veikalā iegādāto preci, nepieciešams uzrādīt - Personu apliecinošu dokumentu (pase vai eID karte) un pasūtījuma numuru. 

Manā pirkuma čekā ir radusies kļūda. Kas man ir jādara? 
Ņemot līdzi pirkuma čeku, Jums ir jādodas uz K SENUKAI veikalu un mēs noteikti izskatīsim Jūsu situāciju. Ja Jums nav iespējas atgriezties veikalā, lūdzu, sazinieties ar mums.

Cik ilga ir preces garantija?
Spēkā esošie normatīvie akti nenosaka, cik ilgam jābūt preces garantijas termiņam. Parasti tiek uzskatīts, ka tam ir jābūt vismaz 2 (divi) gadi. Taču ražotājs var noteikt arī īsāku vai garāku garantijas termiņu vai vispār nenoteikt to.
Neatkarīgi no ražotāja sniegtās garantijas, ja pircējs ir fiziskā persona Patērētāju tiesību likuma izpratnē, pircējs vienlaicīgi ar preces vai pakalpojuma iegādāšanos iegūst tiesības 2 (divu) gadu laikā no pirkuma izdarīšanas brīža pieteikt pārdevējam pretenzijas par preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem.

Vai K SENUKAI veic preču piegādi un kādas ir izmaksas?
E-veikalā veiktajiem pirkumiem tiek piedāvāta piegāde ar kurjeru. Preču piegādes izmaksas ir atkarīgas no kopējā pasūtījuma svara. Par piegādi un izmaksām vairāk iespējams izlasīt sadaļā Piegāde.

Veikalā veiktajiem pirkumiem tiek piedāvāti transporta pakalpojumi. Transporta pakalpojumu var pieteikt jebkurā K SENUKAI veikala info kasē. Transportēšana tiek veikta darba dienās. Ar esošo transporta pakalpojumu cenrādi var iepazīties K SENUKAI veikalā.

Kur es varu iegādāties K SENUKAI dāvanu kartes? Cik ilgi tās ir derīgas? 
K SENUKAI dāvanu kartes Jūs varat iegādāties jebkurā no K SENUKAI veikaliem visā Latvijā. Dāvanu kartes derīguma termiņš ir 12 mēneši. Minimālā dāvanu kartes summa ir 5 Eur. Vairāk informāciju uzzināsiet šeit.

Vai K SENUKAI veikalos ir pieejami līzinga pakalpojumi? 
Jā, mūsu veikalos ir pieejami Mokilīzings līzinga pakalpojumi. Lai uzzinātu sīkāku informāciju, spiediet šeit.

Kādus papildus pakalpojumus piedāvājat K SENUKAI veikalos?
Mēs piedāvājam plašu pakalpojuma klāstu, sākot ar piegādēm un beidzot ar līzinga pakalpojumiem. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, nospiediet šeit.

Kāda ir atšķirība starp Prof un FXA zīmola precēm?
Prof zīmola preces piedāvā būvniecībai un dārza darbiem paredzētos darba rīkus un instrumentus. Prof preču sortiments ietver: celtniecības materiālus, preces remontam, apkures, ūdensapgādes un kanalizācijas sistēmām, darbarīkus un instrumentus, un citas profesionālam darbam nepieciešamās preces. Savukārt FXA zīmola preces piedāvā preces būvniecībai un dārzam ierobežotā sortimentā. Salīdzinājumā ar Prof, FXA ir vidējas kvalitātes preces mājokļa remontam un dārza darbiem gan profesionāļiem, gan iesācējiem.

Ko nozīmē preču zīme CELLO?
Cello ir aktuāls un moderns interjera zīmols, kas piedāvā kompleksus dizaina risinājumus un iedvesmojošas idejas mājoklim un dārzam. Cello zīmola preces ir augstas kvalitātes, praktiski un izturīgi ražojumi.