Часто задаваемые вопросы
Найди свой ответ
ПЛАТЕЖИ И ВОЗВРАТЫ
-
Какие способы оплаты доступны при оформлении заказов в интернет-магазине?Читать подробнейВозможны следующие способы оплаты:- предоплата в интернет-банке, платежной картой или выпиской из банка;
- оплата при получении заказа наличными или банковской картой;
- покупку также можно оформить в рассрочку.
Подробную информацию о способах оплаты найдёшь здесь: https://www.ksenukai.lv/ru/kp/sposoby-oplaty/1p -
Могу ли я изменить способ оплаты моего заказа?Читать подробнейПосле оформления заказа и получения подтверждения изменить способ оплаты, к сожалению, невозможно. В этом случае отмени заказ и оформи новый, выбрав подходящий способ оплаты!
-
Когда я получу возврат денег за отмененный заказ?Читать подробнейЕсли заказ уже оплачен, мы вернем деньги на Твой банковский счет в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее 14 календарных дней. Если ты воспользовался лизингом или дополнительной страховкой, мы свяжемся с Тобой в течение 24 часов после завершения процесса отмены заказа, чтобы выполнить следующие шаги.
-
Можно ли оплатить заказ в интернет-магазине K SENUKAI при получении?Читать подробнейОплати заказ банковской картой в момент доставки. Ты можешь произвести оплату у курьера при помощи банковской карты, только за доставленный тебе курьером товар.
-
Доступны ли лизинговые услуги в интернет-магазине K SENUKAI?Читать подробнейДа, лизинговые услуги доступны в нашем интернет-магазине. Нажми здесь, чтобы получить более подробную информацию.
-
Я разместил(-а) один заказ, а получил(-а) два (или больше) счет-фактур. Могут ли счет-фактуры быть объединены и может ли быть выставлен общий счет на все товары заказа?Читать подробнейНет. К сожалению, мы не имеем такой технической возможности, счет-фактуры формируются автоматически на основании того, из скольких складов прибывают товары.
-
Что такое SMART LEASING?Читать подробнейSMART LEASING — SMART LEASING это план платежей с договором на 24 месяцев. Рассрочка будет бесплатной при условии выплаты в течение первых 9 месяцев. Финансовым партнером SMART LEASING является Inbank. Дополнительная информация здесь.
-
Какие условия плана SMART LEASING?Читать подробнейДоговор SMART LEASING заключается на 24 месяца.Договор SMART LEASING заключается на 24 месяца, но также возможна оплата в более короткий срок. При оплате полной суммы в течение 1-9 месяцев, услуга предоставляется без увеличения цены. При оплате в течение 10-24 месяцев, применяется % ставка, указанная в договоре.Покупай сейчас – первые 3 или 9 месяцев без дополнительных затрат.
Представительный пример: сумма покупки – 600 €. Срок договора – 24 месяца. Годовая процентная ставка 0%, если сумма погашена в течение 10 месяцев. Начиная с 10-го месяца, процентная ставка по кредиту – 69%. Комиссия за оформление – 0 €, ежемесячная плата за обслуживание – 0 €. Фиксированный ежемесячный платеж на весь срок действия договора – 31,78 €. Общая сумма к оплате – 762,58 €. Годовая процентная ставка (ГПС) – 25,38%. Окончательные условия финансирования могут изменяться в зависимости от вашей кредитоспособности, оценки рисков, первого взноса или выбранного графика платежей.План SMART LEASING действителен во всех странах Балтии, во всех розничных магазинах и интернет-магазинах акционерного капитала.План SMART LEASING действителен только для участников SMART NET.План SMART LEASING распростроняется на товары, отмеченные специальным символом:SMART LEASING действителен для товаров, сумма общей корзины которых начинается от 100 € и заканчивается 10 000 €.Вопросы? Мы с радостью поможем!SIA Inbank Latvia+371 669 39000inbank.lv -
Возможна ли оплата заказа частями?Читать подробнейДа, можно оплачивать покупки частями, если сумма заказа превышает 100 €.Больше информации здесь https://www.ksenukai.lv/ru/kp/sposoby-oplaty/1p.
-
Могу ли я изменить выбранный способ оплаты заказа?Читать подробнейПосле размещения и подтверждения заказа изменить способ оплаты невозможно.Если нет возможности произвести оплату выбранным тобой способом, то следует позвонить по номеру +37166778876 или написать по адресу электронной почты [email protected].
-
Что такое страхование покупки?Читать подробнейPurchase insurance is an additional protection plan that protects your purchased goods from damage caused by mechanical shocks, moisture or fire. More details about insurance purchases: https://www.ksenukai.lv/ru/kp/strahovanie-pokupki-i-prodlyennoy-garantii/bz .
Скачай мобильное приложение K SENUKAI
