Ты можешь отменить заказ, выбрав раздел «Заказы Ksenukai» в личном кабинете.

Открой заказ, который ты хочешь отменить, и нажми на кнопку «Отменить заказ».

Помни, что ты можешь отменить только весь заказ, а не отдельные товары.

 

Если кнопка «Отменить заказ» отсутствует, ты, к сожалению, больше не сможешь отменить заказ. Ты можешь отменить заказ, только если он еще не доставлен в транспортную компанию. Если заказ уже передан, нужно подождать информацию о доставке или возможности прийти за ним. Непринятый заказ будет отменен и отправлен обратно, после чего произойдет возврат средств.

Если заказ уже оплачен, мы вернем деньги на твой банковский счет в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее 14 календарных дней. Если ты воспользовался лизингом или дополнительной страховкой, мы свяжемся с тобой в течение 24 часов после завершения процесса отмены заказа.

 
Если ты хочешь изменить свои контактные данные или адрес доставки в информации о заказе, ты можешь легко сделать это, выбрав «Заказы Ksenukai» в личном кабинете и следуя инструкциям ниже.