Atcelt pasūtījumu (visu, ne atsevišķas preces) iespējams savā profilā.                                                                  

Lai atceltu pasūtījumu ksenukai.lv, lūdzu, veic šādas darbības:
1. Ielogojies savā pašapkalpošanās profilā.
2. Atrodi sadaļu "Mani pirkumi - Ksenukai.lv pasūtījumi".
3. Sameklē pasūtījumu, kuru vēlies atcelt, un uz tā uzklikšķini.
4. Parādīsies poga "Atcelt pasūtījumu", kas atrodas blakus pasūtījuma numuram.
Svarīgi! 
Atcelt pasūtījumu var tikai līdz brīdim, kad tas nav nodots kurjeram vai pakomāta piegādes servisam.
Ja atcelšanas poga nedarbojas, tas nozīmē, ka pasūtījumu vairs nav iespējams atcelt (šādā situācijā vienkārši atsakies pieņemt pasūtījumu no kurjera/ neizņemiet to no pakomāta).
 
Pēc veiksmīgas atcelšanas pasūtījuma statuss mainīsies uz "Atcelts". Ja esiet jau veicis maksājumu, naudu atmaksāsim 2-3 dienu laikā, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Ja izmantoji līzinga pakalpojumu, informācija tiks nodota līzinga kompānijai, un viņi informēs Jūs par līguma anulēšanu 5 dienu laikā.

 

Ja vēlies mainīt savu kontaktinformāciju vai pasūtījuma piegādes adresi, to viegli var izdarīt savā ksenukai.lv profilā, sekojot zemāk redzamajai shēmai.