Biežāk uzdotie jautājumi
Atrodi savu atbildi
NORĒĶINI
-
Pirkumu veicu interneta veikalā, bet nesaņēmu faktūrreķinuLasīt sīkākFaktūrrēķins tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, kas tika norādīta pasūtījuma veikšanas laikā, kā arī ir pieejams Tavā profilā, kur to vari ērti lejupielādēt jebkurā sev ērtā brīdī.
Faktūrrēķins tiek automātiski izveidots uzreiz pēc pirkuma apstiprināšanas. Ja tas netiek izveidots uzreiz, tas tiks sagatavots vēlāk, bet ne vēlāk kā četru darba dienu laikā pēc preces saņemšanas vai nodošanas piegādes dienestam.
Lai lejupielādētu faktūrrēķinu savā profilā, sekojiet šiem soļiem:-
Ielogojieties savā lietotāja profilā.
-
Atveriet sadaļu 'Pasūtījumi'
-
Atrodiet attiecīgo pasūtījumu.
-
Noklikšķiniet uz 'Lejupielādēt faktūrrēķinu'.
Skatiet attēlu zemāk, lai redzētu piemēru.
-
-
Pirkumu veicu veikalā, nepieciešams atjaunināt pirkumu apliecinošu dokumentu (čeku)Lasīt sīkākLai atjauninātu pirkumu apliecinošu dokumentu (čeku), dodieties uz tuvāko K Senukai veikalu https://www.ksenukai.lv/stores un apmeklējiet informācijas centru vai rakstiet mums uz [email protected]
Lai nodrošinātu dokumenta sagatavošanu, lūdzam sagatavot šādu informāciju:- iegādātas preces nosaukums
- pirkuma datums
- veikalu, kurā veikts pirkums
- Smart Net kartes, ja tāda ir, numuru
- bankas izrakstu, ja maksājāt ar karti.
Centīsimies sagatavot dokumentu pēc iespējas ātrāk - tas var aizņemt no 3 darba dienām līdz 1 mēnesim, atkarībā no sniegtās informācijas precizitātes. -
Es šodien saņēmu pasūtījumu, kad es saņemšu pavadzīmi/faktūrrēķinu?Lasīt sīkākFaktūrēķins tiek automātiski izveidots 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas un nosūtīts uz pasūtījumā norādīto e-pastu. Faktūrrēķinu var lejuplādēt savā profilā (Mani pirkumi->Ksenulai.lv pasūtījumi->pēc pasūtījuma numura izvēlēšanās būs iespēja lejuplādēt faktūrrēķinu).
-
Es saņēmu faktūrrēķinu, bet es vēlos, lai tajā būtu norādīta cita informācija. Ko darīt?Lasīt sīkākVari sazināties ar mums nosūtot e-pastu ar lūgumu izlabot faktūrrēķinu. E-pastu jāsūta uz [email protected].
Lejupielādēt K SENUKAI mobilo lietotni
