Biežāk uzdotie jautājumi
Atrodi savu atbildi
CITI JAUTĀJUMI
-
PREČU DROŠĪBALasīt sīkāk1. Kāds marķējums norāda uz produkta drošību?
CE zīme ir galvenais rādītājs, kas apliecina atbilstību ES tiesību aktiem. CE zīme ir obligāta izstrādājumiem, uz kuriem attiecas noteikumi, kas pieprasa CE zīmi. Zemāk ir norādīti marķēšanas kritēriji dažām preču kategorijām, kas var radīt risku cilvēku veselībai un videi, norādot uz preču nedrošumu: • Elektrisko izstrādājumu marķēšana:
- Rotaļlietām, kuras nav paredzētas bērniem, kuri ir jaunāki par 36 mēnešiem (3 gadiem)
arī cita vecuma ieteikumi ir atzīmētas ar līdzīgu zīmi.
- Ķīmisko vielu un maisījumu marķēšana. Drošības brīdinājuma simboli un to nozīme:
attiecas uz sprādzienbīstamām un pašreaģējošām vielām:
spiediena gāzes iekārtas:
produkti, kas izraisa kancerogēnas slimības, kas ietekmē cilvēku veselību:
Bīstamas ķīmiski toksiskas vielas, kas var izraisīt nāvi:
bīstamas uzliesmojošas vielas, kas kairina elpošanas un redzes orgānus:
oksidējošas vielas, kas var izraisīt eksploziju un aizdegšanos:
preparāts ir bīstams videi:
ķimikālijas var stipri apdedzināt ādu, izraisīt metāla koroziju:
Visi simboli brīdina par iespējamām briesmām un norāda drošas lietošanas instrukcijas, lai novērstu negadījumus un veselības traucējumus vai nāvi.- Kosmētika vai citi produkti, kas nonāk saskarē ar ādu - saite uz papildu informāciju, atvērtā produkta derīguma termiņš, vislabāk lietot līdz:
- Individuālie aizsardzības līdzekļi un izstrādājumi, uz kuriem attiecas mašīnu direktīva, ir nodrošināti ar instrukcijām un deklarāciju, kas apliecina produkta atbilstību piemērojamajām prasībām, tostarp CE marķējumam.
Vairāk informācijas par preču drošību varat atrast Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienesta mājaslapā2. Ko darīt, ja produkts izskatās nedrošs vai rada risku?Ja prece, kuru iegādājāties mūsu tirdzniecības centros vai interneta veikalā, šķiet bīstama vai nedroša, ir svarīgi nekavējoties pārtraukt tās lietošanu un sazināties ar mums pa e-pastu: [email protected]3. Kas ir atbildīgs par nedrošiem produktiem?Par produktu drošību atbild to ražotājs vai ES importētājs. Ja prece neatbilst prasībām, ražotājam vai importētājam tā ir jāatsauc un jānodrošina samaksātās naudas atgriešana patērētājiem.Piegādājot produkciju tirgum, nodrošinām to drošību, pārbaudot atbilstības dokumentus, ja precei šādi dokumenti ir obligāti.4. Kur es varu atrast informāciju par atsauktajiem produktiem?Informācija par atsauktajiem produktiem ir atrodama RAPEX datubāzē (Safety Gate: ES ātrās brīdināšanas sistēma par bīstamiem nepārtikas produktiem (europa.eu), kas paredzēta, lai informētu par nedrošiem produktiem, kas var radīt risku.5. Kā atpazīt, ka prece atbilst drošības prasībām?Produkta iepakojums bieži ietver drošības sertifikātus, atbilstības deklarācijas vai marķējumu, kas norāda, ka produkts ir pārbaudīts, apstiprināts un marķēts kā drošs. Var sniegt arī lietošanas pamācību, kurā paskaidrots, kā produkts jālieto droši.6. Kā rīkoties, ja man ir radušies bojājumi nedroša produkta dēļ?Ja prece, kuru iegādājāties mūsu tirdzniecības centros vai interneta veikalā, radījusi bojājumus, jums būs jāapkopo pirkuma un bojājumu apliecinājuma dokumenti un jāsazinās ar mums pa e-pastu: [email protected] - Rotaļlietām, kuras nav paredzētas bērniem, kuri ir jaunāki par 36 mēnešiem (3 gadiem)
-
Ko nozīmē ikonas produkta kartītē?Lasīt sīkāk
Bezmaksas piegāde - preces, kas apzīmētas ar šo ikonu, tiek piegādātas bezmaksas ar kurjera dienestu starpniecību. Plašāku informāciju varat atrast piedāvājuma noteikumos.
Bezmaksas piegade uz pakomātu - preces, kas apzīmētas ar šo ikonu, tiek piegādātas bezmaksas uz Tevis izvēlētu pakomātu. Plašāku informāciju vari atrast piedāvājuma nosacījumos.
TOP produkts - ar šo ikonu tiek apzīmētās preces, kuras ir ļoti populāras mūsu e-veikalā.
Ir noliktavā - preces, kas apzīmētas ar šo ikonu, atrodas mūsu un / vai mūsu partneru noliktavās.
Jaunumi - preces, kas apzīmētas ar šo ikonu, nesen parādījās mūsu e-veikalā.
Bezprocentu līzings - precēm, kas apzīmētas ar šo ikonu, tiek papildus piedāvāts bezmaksas līzings. Plašāku informāciju vari atrast piedāvājuma nosacījumos.
Atlaižu kods - precēm, kas apzīmētas ar šo ikonu, tiek piešķirta atlaide, norādot attiecīgu atlaižu kodu. Kods ir atrodams piedāvājuma atrunā un produkta kartītē. Vairāk informācijas šeit. -
Neatradu atbildi uz mani interesējošu jautājumu.Lasīt sīkākGadījumā, ja neatrodat atbildi uz savu jautājumu, lūdzu, precizējiet pasūtījuma numuru un sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected] vai zvanot +371 66778876 (I-V 09-18, VI 10-15).
-
Kur es varu iegādāties K SENUKAI dāvanu kartes? Cik ilgi tās ir derīgas?Lasīt sīkākK SENUKAI dāvanu kartes vari iegādāties jebkurā no K SENUKAI veikaliem visā Latvijā. Dāvanu kartes derīguma termiņš ir 12 mēneši. Minimālā dāvanu kartes summa ir 5 €. Vairāk informāciju uzzināsi šeit.
-
Ko nozīmē preču zīme CELLO?Lasīt sīkākCello ir aktuāls un moderns interjera zīmols, kas piedāvā kompleksus dizaina risinājumus un iedvesmojošas idejas mājoklim un dārzam. Cello zīmola preces ir augstas kvalitātes, praktiski un izturīgi ražojumi.
-
Kāda ir atšķirība starp Prof un FXA zīmola precēm?Lasīt sīkākProf zīmola preces piedāvā būvniecībai un dārza darbiem paredzētos darba rīkus un instrumentus. Prof preču sortiments ietver: celtniecības materiālus, preces remontam, apkures, ūdensapgādes un kanalizācijas sistēmām, darbarīkus un instrumentus, un citas profesionālam darbam nepieciešamās preces. Savukārt FXA zīmola preces piedāvā preces būvniecībai un dārzam ierobežotā sortimentā. Salīdzinājumā ar Prof, FXA ir vidējas kvalitātes preces mājokļa remontam un dārza darbiem gan profesionāļiem, gan iesācējiem.
-
Vai e-veikalā ir iespējams veikt apmaksu ar dāvanu karti?Lasīt sīkākE-veikalā nav iespējams iegādāties/izmantot dāvanu kartes. Lūdzu sazinies ar Ksenukai veikalu - [email protected] saistībā par dāvanu karšu izmantošanu.
-
Kā izdzēst savu ksenukai.lv lietotāja kontu?Lasīt sīkākVarēsi to izdarīt divos soļos:
- Ieej sadaļā "Mans profils"
- Lapas apakšā atrodi un nospied pogu "Dzēst kontu".
-
Es nevaru pieslēgties savam kontam, kas man jādara?Lasīt sīkāk🔐 Nevari pieslēgties savam kontam? 📩 Raksti uz [email protected], un mēs tev palīdzēsim!
🕒 Darba laiks:
📆 P.-Pk. 09:00-18:00
📆 Sestd. 10:00-15:00
❌ Svētdien slēgts -
Kāpēc par mani tiek ievākti dati?Lasīt sīkākMums ir svarīgi sniegt tev personīgi noderīgus piedāvājumus un atlaides. Mēs strādājam katru dienu, lai nodrošinātu tev ērtu un vieglu iepirkšanās pieredzi ksenukai.lv veikalā. Tāpēc mēs apkopojam visu informāciju ļoti atbildīgi un nodrošinām tavu personas datu drošību, tāpat mēs garantējam, ka tavi dati tiek apstrādāti pārredzami, un informācija par to ievākšanu ir skaidra un saprotama.Vairāk informācijas:https://www.ksenukai.lv/kp/privatuma-politika/b
-
Kā es varu atteikties no jaunumu vēstulēm?Lasīt sīkākKad tu piekrīti saņemt mūsu jaunumu vēstules, mēs tev nosūtīsim jaunākos piedāvājumus vienu vai vairākas reizes nedēļā. Ja vairs nevēlies saņemt jaunumu vēstules, vari atteikties no abonēšanas savā e-pastā noklikšķinot uz pogas "Pārvaldīt savus iestatījumus", kas būs atrodama jaunumu vēstules apakšā.
-
Vai es varu mainīt e-pasta adresi savā ksenukai.lv personīgajā kontā?Lasīt sīkākMainīt - nē. Tomēr tu vari izveidot jaunu kontu ar jaunu e-pasta adresi.
-
Vai es varu izmantot visus papildu pakalpojumus neatkarīgi no tā, vai es iegādājos preci fiziskajā vai tiešsaistes veikalā?Lasīt sīkākPērkot preces fiziskajā veikalā, tu vari izmantot visus mūsu piedāvātos pakalpojumus: meistarus, instrumentu nomu, piekabju nomu, ziedu pārstādīšanu, tūlītējo mašīnu nomu, transportu, piegādi, papildus apdrošināšanu, līzingu un citus. Pilns papildu pakalpojumu saraksts ir atrodams šeit.
Pērkot interneta veikalā, vari izmantot papildu piegādes pakalpojumus, papildu apdrošināšanu, līzingu un pagarināto garantiju.
Lejupielādēt K SENUKAI mobilo lietotni
